Sector
DIY
Klant
Baucenter
Putting the project before the product
Van categorieën naar projecten
Traditionele bouwmarkten zijn ingericht op productcategorieën. Dat betekent dat klanten voor één project de hele winkel door moeten om alle producten te verzamelen. Voor Baucenter draaiden we dat principe om. De winkel is opgebouwd rond projecten, zoals dakbedekking, constructiehout, gipsplaten, elektra, sanitair en buitenconstructies. Zo vinden professionals sneller wat ze nodig hebben, omdat de winkel aansluit op hun manier van werken. Ook de serieuze doe-het-zelver vindt alles voor zijn project op één plek. Deze projectindeling vormt de basis voor de routing, de plaatsing van categorieën en de voorraadopbouw.
Magazijnefficiëntie, showroomlogica
Het concept combineert twee formats die zelden naast elkaar bestaan: de operationele efficiëntie van een magazijn en de oplossingsgerichte benadering van een showroom. Hoge plafonds, onafgewerkte structuren en directe toegang tot de bulkvoorraad zorgen ervoor dat de winkel efficiënt te runnen blijft en geloofwaardig is voor professionals, terwijl samengestelde projectpresentaties binnen elke zone ruwe materialen vertalen naar gebruiksklare oplossingen. Een sterke bewegwijzering en duidelijke zichtlijnen verbinden de twee werelden, zodat oriëntatie op magazijnschaal werkt.
Service als onderdeel van de routering
Servicepunten zijn geïntegreerd in de zones in plaats van gecentraliseerd bij een balie — advies is direct beschikbaar daar waar de beslissing wordt genomen. In combinatie met de projectpresentaties worden klanten hierdoor op een natuurlijke manier begeleid van inspiratie naar specificatie en uiteindelijke uitvoering. Dit versterkt de expertise van Baucenter en zorgt voor een aantoonbaar grotere winkelwagen. De detaillering is overal industrieel maar verfijnd: professionele kwaliteit in uitstraling, gevoel en functionaliteit.
Contact