Sector
DIY
Klant
Boels
Van merkwaarden naar designprincipes
Van merkwaarden naar ontwerpprincipes
De conceptontwikkeling begon niet op de winkelvloer, maar bij het merk. Samen met Boels brachten we de vijf kernwaarden in kaart: orde, flexibiliteit, naadloosheid, partnerschap en trots. Deze waarden vertaalden we naar concrete ontwerpprincipes. Wat betekent orde voor de routing? Hoe krijgt partnerschap vorm aan de balie? Zo vormden de merkwaarden de basis voor iedere ontwerpkeuze, van lay-out tot materialisatie. Het resultaat is een concept dat geworteld is in de identiteit van Boels.
Zonering per klantmissie
Uit analyse van het klantenbestand van Boels bleek dat één winkel twee verschillende klantbehoeften bedient. Professionals willen hun materieel snel ophalen of retourneren, terwijl andere klanten behoefte hebben aan advies en begeleiding bij hun project. Daarom verdeelden we de winkel in twee duidelijke zones. De eerste is ingericht op snelheid en efficiëntie, met een logische route voor ophalen en retourneren dicht bij de ingang. De tweede biedt ruimte voor persoonlijk advies, waar de expertise van Boels centraal staat en klanten worden geholpen bij hun project.
Elke route een eigen materialisering
In plaats van bewegwijzering gebruikten we materialisatie om de twee zones herkenbaar te maken. De snelle route is krachtig en robuust vormgegeven, met geperforeerd staal en een donker kleurenpalet. De advieszone voelt juist warm en toegankelijk aan door het gebruik van hout en zachte materialen. Zo leest de klant de winkel intuïtief: de ruimte laat vanzelf zien waar snelheid centraal staat en waar ruimte is voor persoonlijk advies.
Contact