Sector
Telecom
Klant
VodafoneZiggo
Merken transformeren naar belevingen ervaren naar belevenis
Een winkel die het merk ademt
Voor VodafoneZiggo is verbinding de kern van de business, zowel online als offline. Samen hebben we het nieuwe winkelconcept gebouwd op twee merkarchetypen: de Caregiver en de Magician. De archetypen gaven elke ontwerpbeslissing een duidelijke toets. Schept dit element vertrouwen, of zorgt het voor verwondering? Dat kader hield strategie en design stevig met elkaar verbonden van concept tot winkel.
Eén merk, twee winkelrollen
De archetypen losten ook een vraagstuk over de winkelformule op. Een telecomwinkel in een woonwijk speelt een andere rol dan een winkel in een druk stadscentrum. Buurtwinkels neigen naar de Caregiver (Verzorger): ze fungeren als servicecentra waar klanten komen voor hulp, advies en een bekend gezicht. Stadswinkels neigen naar de Magician (Magier): high-traffic flagshipomgevingen waar het merk laat zien wat technologie kan doen. Zelfde concept, zelfde identiteit, afgestemd op de locatie en de shopper.
Twee ontwerptalen, één systeem
Elk archetype heeft zijn eigen ontwerptaal. De Verzorger spreekt door kurk, hout en beige stoffen, met afgeronde meubels die klanten uitnodigen om plaats te nemen voor een gesprek. De Magiër spreekt door gespiegelde plafonds, grote schermen en abstracte vormen die de winkel veranderen in een podium. Omdat beide talen voortkomen uit één systeem, is elke winkel, van buurtgericht servicecentrum tot belevingswinkel in de stad, onmiskenbaar VodafoneZiggo.
Neem contact met ons op